کیفیت:

آسیب‌دیدگی ناشی از حمل و نقل نادرست.
آسیب‌دیدگی ناشی از پارگی رویه تشک در اثر برخورد با اشیاء تیز و برنده؛
آسیب‌دیدگی ناشی از قرار دادن وسایل گرمایی مانند اطو و … بر روی تشک ؛
آسیب دیدگی ناشی از قرار دادن تشک در تخت‌های کوچکتر و ناهموار؛
آسیب‌دیدگی ناشی از قرار دادن اشیاء سنگین بر روی تشک؛
آسیب‌دیدگی ناشی از شستشوی تشک یا ریختن هرگونه مایعات بر روی آن؛
اشتباه فرد در انتخاب تشک مناسب در زمان خرید؛
اشتباه فرد در انتخاب سایز مناسب تشک در زمان خرید؛
اتمام دوره تضمین کیفیت تشک.

چند توصیه مهم:

مبنای شروع دوره تضمین کیفیت تشک رویال، تاریخ خرید شما می‌باشد که بر روی فاکتور خرید تشک توسط فروشگاه قید شده است.
در زمان تحویل کالای خود دقت فرمایید تشک دارای کد هولگرام باشد.
برای دریافت خدمات پس از فروش، داشتن فاکتور خرید به همراه کارت تضمین‌کیفیت محصول الزامی است. لذا در نگهداری آنها دقت فرمایید.
عدم وجود هریک از مدارک فوق (فاکتور خرید و کارت تضمین‌کیفیت)، دوره تضمین کیفیت محصول شما را از اعتبار ساقط نموده و شرکت هیچ تعهدی برای ارائه خدمات نخواهد داشت.
خدمات فقط معطوف به دوره زمانی تضمین‌کیفیت هر تشک بوده و به تشک‌هایی که در این مدت دچار نقص فنی می‌شوند (البته بدون دخالت انسانی) ارائه می‌شود.
بعد از اتمام دوره تضمین‌کیفیت، شرکت هیچگونه خدمات تعمیر و تعویض تشک با تشک نو را انجام نمی‌دهد (حتی با هزینه مشتری).